Abordare

„Abordare” este cuvântul cu care agențiile vând o metodologie. La noi înseamnă ceva mai plictisitor și mai folositor: să știi ce urmează, cine face și cât costă să afli. Predictibilitatea este produsul. Un proiect care te surprinde este de obicei unul în care cineva a amânat o decizie pe care trebuia s-o ia în a doua săptămână.

Există un singur ciclu. Descoperire — compania, piața, clienții, procesele, riscurile. Definire — strategie, produs, experiență, arhitectură și un plan cu costuri și etape pus lângă ele. Construcție — design, dezvoltare, integrare și testare într-un singur proces coordonat, nu în patru predări. Lansare și creștere — lansăm, măsurăm și dezvoltăm mai departe pe ce cere efectiv folosirea reală.

Primele două etape sunt cele pe care le cumperi separat, și asta este deliberat. Tot ce vine după se ofertează pe ce produc ele, deci a oferta o construcție înainte să existe scopul înseamnă a oferta o presupunere. Discovery-ul acoperă Descoperirea și Definirea și se termină într-un scope scris, o direcție de arhitectură, un plan pe etape și o cifră — documente care sunt ale tale, fie că mergi mai departe cu noi, fie că nu.

Descoperirea nu este o lectură și nu este numai despre firmă. O parte din ea sunt sistemele și procesele; cealaltă parte sunt oamenii cărora firma le vinde — cine sunt, cum caută, cât timp au și ce îi convinge. Mesajul și designul se construiesc din răspunsurile alea, nu dintr-o preferință exprimată în ședință. Altfel iese un șablon cu tipografie mai bună, iar diferența se vede abia când vine traficul și nu se întâmplă nimic.

Paginile de Custom numesc altfel două dintre etape, iar diferența este deliberată, nu o scăpare. Definirea se numește acolo Arhitectură, pentru că pe un sistem la comandă actul de a defini este arhitectural: ce sunt datele de fapt, ce sisteme trebuie să cadă de acord, ce va fi scump de întors din drum. Lansarea și creșterea se numesc Creștere, pentru că o platformă care are deja utilizatori nu se lansează — crește, cu oamenii logați. Un singur ciclu, numit după munca din fața lui.

Cele patru discipline traversează ciclul, nu stau într-o etapă a lui. Strategia nu se oprește când începe construcția; ea este ce judecă construcția. Creșterea nu este o fază lipită la final; măsurarea de care are nevoie se configurează înainte să existe trafic de măsurat. Asta îți dă o singură echipă responsabilă și nu îți dau patru furnizori — predările sunt interne, și la fel sunt și certurile despre ele.

Ce nu promite nimic din toate astea este un preț fix pentru o muncă pe care n-a delimitat-o nimeni. Unde scopul este definit — un site, un magazin, o automatizare, cineva care să le țină în funcțiune — pragul este public și data este reală. Unde nu este, discovery-ul este ce îl face să fie, iar ce apare pe parcurs se ofertează înainte să înceapă, nu se absoarbe în tăcere și se menționează după.